Периодически встречаю в интернете либо ссылки про продавцов, либо записи своих друзей-френдов на ту же тему. Иногда грустно - от того что всех продавцов начинают чехвостить под одну гребёнку, иногда смешно, иногда закипает.. э-э-э.. чувство справедливости...
Я сама отработала продавцом с 1998-го года по 2005-ый. Не постоянно, конечно, а с перерывами максимум в полгода.
Первая моя работа - это продавец в киоске мороженного. Рабочий день с 10-00 до 20-00 зимой и с 10-00 до 21-00 летом. Без обеда, перерыв 15 минут раза три в день, больше нельзя. Были у меня и постоянные покупатели, были и "просто мимо проходившие". В жалобной книге, как мне помнится, ни одной ругательной записи за полтора года моей там работы.
Были и смешные случаи, были и не очень. Иногда угрожали, иногда благодарили за совет. Знаете что бесило когда работала с мороженным? Это вопрос: А какое самое вкусное?
На что я регулярно отвечала: А какое Вы любите? Рассказывала какое люблю я, объясняла почему.
Был даже случай, когда одному мужчине рассказала про мороженное, он его купил, а через несколько минут прибегает с криком: "Ты что мне продала?!?" Спрашиваю что случилось, испугалась я сильно, у него таакое лицо было! А он мне и говорит: "Мне еще 4 штуки того же мороженного! Жене понравилось, мы с ней даже помирились!"
А однажды был случай, что я так же посоветовала мороженное. Обслужила: завернула в пакетик, выбила чек, отдала сдачу, выдала покупку, сказала спасибо... Покупатель отошел. Закрыла окошко-форточку - ранняя весна, холодно, знаете ли в промороженном киоске (обогреватель был конечно, но тепла от того обогревателя...) Тут окошко распахивается и я слышу, что я "сука очкастая, я тут сейчас с парнями приеду, мы твой киоск вскроем и тебя..." И еще много подобного с матами и без минут на пять. Я потом на перерыв закрылась - отходила все дозволенные пятнадцать минут и дрожала до вечера, боялась даже домой ехать - а вдруг? Что ЭТО было? Что я сделала неправильно?
Были так же люди утверждавшие что у нас в морозильниках живут крысы, потому что они знают, у них в столовой то же живут, прямо в холодильниках. Было бы мне тогда столько же лет сколько сейчас - спросила бы фамилию этого человека и организацию где работает, чтоб в СЭС позвонить, чтоб проверили эту столовую, тогда не сообразила (мне тогда всего то лет было 18-19). Потом уволилась по собственному желанию - устала, выходные, конечно были, а вот про отпуска ни слова. Режим работы то же не устраивал - вечером очень сложно до дома добираться было, автобусы и маршрутки к нам (хотя в других районах города все было в порядке) ходить переставали зимой часов в 5-7, а летом в 8-9ть. Сесть невозможно, и вся моя мизерная зарплата уходила на дорогу и покрытие недостач.
С недостачами то же проблема: отчеты делали с напарницей после каждой смены, у меня недостача, у нее все в ажуре. Списывать и всячески мухлевать я как тогда, так и сейчас не умею... Но недостачи были первые пару месяцев, когда я с ней на доверии работала. Ну там я считаю сама после себя, она сама после себя... Проплатив первые месяцы недостачи, я предложила напарнице считать вместе. Она конечно согласилась. Недостачи резко уменьшились в размерах, недоставать стало только то что я сама съедала, а это не так уж много, а это я отслеживала и записывала с первых месяцев работы. С тех пор я поняла, что как бы ты не доверял человеку, в каких бы отношениях хороших с ним ни был - лучше посчитать товар, чем потом думать - откуда нехватка?
Потом моя первая напарница ушла на повышение в офис, обещала и меня туда же забрать. Я конечно обрадовалась, но через месяц, когда она ко мне в киоск забежала и спросила как у меня дела и я ей пожаловалась на режим работы, оплату, на то что невозможно добраться вечером домой не на такси... Услышала от нее: "Ну ты же читала договор? Ты же его подписала?" Я поняла, что ничем она мне не поможет, что забыла она все свои обещания. Да и ничего она мне не должна была и я совсем не обижаюсь на нее. Грустно только что люди забывают откуда они вышли.
Потом я уволилась. Мотивом к увольнению было то что я нашла курсы, на которые записалась и у меня получалось что несколько дней мне придется пропускать занятия, что меня не устраивало категорически. Хотя мой, на тот момент актуальный, работодатель мне высказал: "Я тебя взял, потому что твои родители просили. Еще и место тебе сохранял пока ты на сессии была." Было очень неприятно. Неприятно от того что если нужно кого то заменить - то это я, если лучший отчет - это у меня, если сломался морозильник - в ремонт звоню я (причем привезенный из ремонта он не заработал и пришлось его еще раз в ремонт отправлять - мало мороженного - маленькая выручка)... То есть за те полтора года что я работала с этим человеком учитывалось только то что на работу меня просили взять мои родители? А то что я старалась работать на совесть никак не учитывалось?
Вторая моя работа была в местном магазинчике музыкальной атрибутики... Классное место. Мне оно много дало в плане интересных знакомств. С МУЖем вот там я и познакомилась. Проработала я там 10 месяцев. Ушла из-за того что не сошлась характером с хозяйкой отдела и из-за того что за 10 месяцев мне предложили меня оформить только один раз и то на следующий день благополучно об этом забыли - помирились с другим продавцом. После увольнения мне в догонку было сказано, что я с моим характером НИКОГДА не найду работу,
не выйду замуж, не рожу детей и вообще... Причем регулярно от хозяйки слышала: "Девочки! Работайте хорошо! А то вот уволю - у меня целая очередь за порогом стоит, работу просит, а я вас держу зачем-то..." или чуть ли что она нас на помойке нашла... Хотя на самом деле меня туда работать звали, да не просто звали - уговаривали. Согласилась только во второй раз. Я диплом писала, не до работы мне тогда было. Обещали кучу выходных, хотя в реальности отдыхать получалось два дня в месяц, на мои попытки взять выходной хотя бы раз в неделю, мне было сказано, мол Наташа вы же на прошлой неделе отдыхали... Неприятно, правда? Вот потому и ушла...
Третья, и последняя на данный момент, моя работа - это продавец компьютерных дисков. Меня на нее тоже позвали, причем буквально через неделю или чуть больше, недели две, после моего ухода из атрибутики. Оформили через месяц на постоянной основе (2 недели ученичество, потом как бы временный договор на испытательный срок). Отработала я там до семи месяцев моей беременности первым ребенком, после родов - уволилась, потому что не собиралась я обратно выходить, да и второго ребенка мы с МУЖем планировали максимум через три года после рождения первого. Так зачем мне сидеть? И зачем люди для меня место держать будут, если я все равно к ним не выйду?
Первое время работала на подменах на разных торговых точках (если основной продавец на выходные ушел, я заменяла), потом перешла на одну постоянную точку - почти свежеоткрывшуюся. Можно сказать что я ее и разработала. Появились постоянные покупатели, были и хамы, были и очень милые люди. Не всегда на работу приходила в хорошем настроении, но старалась что бы ко мне люди приходили покупать. :) Конфликты были, а то ж. Но в основном мне приходили и говорили что я (это я то! С моим то характером!) хороший, знающий продавец... Хотя я по большей части использовала знания моих знакомых, которые в игрушки компьютерные играли и мне все рассказывали. :) Ну и сама в те что мне нравится играла...
Был случай, когда мне некая дама орала что я дура и ничего не понимаю, что она из министерства культуры и вообще! А я стояла и старалась сдерживаться чтобы не нагрубить ей. А началось все с того что я отказалась поменять зацарапанный диск (у нас диски с механическими повреждениями обмену не подлежали, а если и продавался такой диск на гарантийном талоне, мной или моей напарницей делалась надпись что диск поцарапан и тогда меняли), хотя при продаже я собственноручно демонстрировала девственно чистую поверхность дисков.
А были и такие кто приходил и говорил мне, что вот Вы хороший продавец, а вот на такой-то вашей точке, такой-то продавец совсем ничего не знает... Хотя там как раз работал человек который меня и обучал.
С начальством отношения были прекрасные, да они и до сих пор прекрасные. Очень редко видимся конечно, но все равно это единственные люди у которых я работала и с которыми мне приятно встречаться. :)
А к чему это я? А черт его знает!
Пока писала сама забыла чего хотела сказать. :)
P.S. Хотя может и для кого-то я отвратительная и грубая хамка. Но я себя так воспринимать не могу... Потому что всегда, на всех своих работах старалась обслуживать покупателей вежливо, не всегда получалось, правда...
